Estuvo destinada a personal de administración. La formación es parte de una estrategia institucional que busca extenderse a todos los equipos, para promover la cultura de la calidad, la seguridad y la calidez humana en cada interacción con las personas que acuden por atención médica.
El área Calidad y Seguridad del Paciente del Hospital Central ‘Doctor Ramón Carrillo’ llevó a cabo una capacitación dirigida al personal de admisión del hospital, el primer punto de contacto de los pacientes con la institución. Este encuentro apuntó a fortalecer el conocimiento sobre la política de calidad y su aplicación en el día a día del servicio.
Durante la capacitación, se abordaron tres ejes centrales que son fundamentales para garantizar una atención de excelencia:
Atención de calidad y centrada en la persona: se enfatizó la importancia de ofrecer un trato respetuoso y empático, enfocado en las necesidades individuales de cada paciente.
Seguridad del paciente como prioridad: se destacó la necesidad de aplicar protocolos claros desde el primer contacto, asegurando así la protección y bienestar de los pacientes en todo momento.
Gestión eficiente y sostenible: se promovió el uso responsable de los recursos, con un enfoque en la mejora continua para optimizar los procesos internos y la atención brindada.
El compromiso del hospital con la formación continua del personal refuerza su misión de ofrecer atención de alta calidad y centrada en el paciente, asegurando que cada visita a la institución sea una experiencia positiva y segura.
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